Телевизор Самсунг не подключается к интернету по Wi-Fi

Телевизор Самсунг не подключается к интернету по Wi-Fi

Время от времени некоторые владельцы интеллектуальных телевизоров (Smart TV) от компании Samsung, сталкиваются с проблемой беспроводного подключения к сети Интернет. Как правило, в домашних условиях для беспроводного соединения с глобальной сетью пользователи используют Wi-Fi маршрутизатор. Однако не совершенство сетевого оборудования, неправильная настройка или сырая прошивка, может стать причиной, из-за которой телевизор Самсунг не подключается к интернету. Рекомендую обновлять прошивку телевизора, через USB-флешку, а не напрямую с серверов компании по сети Интернет.

В рамках этой публикации, мы с вами рассмотрим некоторые моменты, которые помогут устранить некоторые проблемы с соединением по Wi-Fi. Как вы понимаете, простое подключение телевизора к роутеру по Wi-Fi не вызывает трудностей, но вместе с тем обычный коннект не всегда проходит гладко и причины здесь могут быть самые разные. Вот о известных мне причинах мы и поговорим дальше, идя от простого к сложному.

Предполагаю, что у вас уже установлен и настроен Wi-Fi роутер, а беспроводные клиенты получают выход в сеть Интернет. Если же нет, то основные моменты по настройке Wi-Fi маршрутизатора (на примере модели от компании TP-Link) уже были ранее мною описаны. Все описанное в статье, нужно делать выборочно, а не все сразу.

 Определяем исправность встроенного Wi-Fi модуля.

Как бы это не банально звучало, но первым делом вам следует убедиться в том, что ваша модель телевизора имеет встроенный Wi-Fi модуль. Если же беспроводного модуля нет, то вы можете приобрести совместимый с вашей моделью внешний Wi-Fi адаптер. Предположим, что поддержка Wi-Fi на вашей модели есть, то в этом случае нужно проверить работу беспроводного модуля.

1. Зайдите на телевизоре в "Меню" - "Поддержка" - "Обращение в Samsung" и пройдите несколько страниц вниз. Если в строке MAC-адреса (уникальный ID) вы видите одни нули, прочерки или другие однообразные значения, то встроенный WI-Fi модуль телевизора не работает. Обычно производители на этой странице указывают два MAC-адреса. Один для беспроводного, а второй для проводного соединения. Также посмотреть значение MAC-адреса можно по адресу: "Меню" - "Сеть" - "Состояние сети".

Проверяем исправность Wi-Fi модуля в телевизоре

В зависимости от создаваемого подключения (проводного или беспроводного) MAC-адрес автоматически будет подставляться для выбранного режима. Чтобы окончательно убедиться в исправности или поломке Wi-Fi модуля, создайте прямое подключение. Для этого можно взять смартфон и включить в нем точку доступа, а после попробовать подключиться с телевизора к мобильному интернету. Если Wi-Fi соединение или сеть отпадает, то обратитесь в специализированную мастерскую для последующей замены или в кибер сервис центр от компании Samsung.

2. Если мобильное соединение состоялось, то убедитесь в стабильности и качестве беспроводного сигнала от Wi-Fi роутера и при необходимости перейдите на другой канал. Что влияет на качество сигнала, читайте здесь, а о том как диагностировать беспроводную сеть Wi-Fi и выбрать менее загруженный в ранней статье. Можно просто поэкспериментировать с режимом "Авто" и 11 каналом и на бум поменять частоту с 2.4 на 5 или наоборот.

3. Попробуйте создать беспроводное подключение автоматически. Для этого в Wi-Fi роутере нужно активировать функцию DHCP-сервера и в автоматическом режиме попробовать создать подключение с телевизора. Здесь описано, как войти в интерфейс сетевого устройства.

4. Некоторые интернет-провайдеры могут блокировать IP-адреса серверов компании Samsung. Обратитесь к своему поставщику услуг и выясните у него эти моменты. Если все в порядке и блокировки нет, то идем дальше.

5. Попробуйте сбросить сетевые настройки беспроводного маршрутизатора, а при наличии новой официальной прошивки непременно обновите ее. В предыдущих публикациях писал, как прошить роутер TP-Link и Asus. Кстати, если вы используете Wi-Fi роутер, который любезно предоставила вам компания провайдера со своими зашитыми сетевыми настройками, то даже после обновления на нем прошивки, телевизор может к нему не подключиться.

Сброс сетевых настроек на телевизоре и смена стандартов.

Если все вышеописанное сделано, то возможно пора сбросить сетевые настройки телевизора на заводские. Из пользовательского "Меню" это сделать невозможно и придется залезть в "Сервисное меню" и выполнить системный сброс.

1. Выключить телевизор и на дистанционном пульте управления быстро нажать последовательно "Info" - "Menu" - "Mute" - "Power" и Smart TV включиться в режиме сервисного меню.

Опция для сброса сетевых настроек на телевизоре Самсунг

Здесь нужно выбрать пункт "Option" и нажать ввод (Enter).  Выбрать функцию "Faktory Rezet" и дождаться пока закончиться процесс.

Сброс сетевых настроек на телевизоре Samsung

Выключите телевизор чтобы выйти из "Сервисного меню". После включите Smart TV и настройте все заново. Дайте другое имя сети и смените пароль на другой длительностью не менее 8 символов. Не помогло? Идем дальше...

2. Попробуйте в ручном режиме прописать публичные DNS сервера от компании Google 8.8.8.8 или 8.8.4.4 и создать подключение. Например, если адрес шлюза у маршрутизатора 192.168.1.1, то в настройках можно указать такие значения:

IP-адрес: 192.168.1.103
Маска подсети: 255.255.255.0
Шлюз: 192.168.1.1
Сервер DNS: 8.8.8.8 (или 192.168.1.1)

Предварительно отключите функцию DHCP на маршрутизаторе.

3. Если используете стандарт N, то проверку подлинности поставьте WPA2-PSK, а тип защиты AES и снова выполните подключение. Можно еще попробовать полностью отключить шифрование для беспроводной сети Wi-Fi в роутере.

4. Если активирован "Контроль доступа" в сетевом устройстве, то возможно ваш роутер блокирует IP-адрес телевизора. Отключите "Контроль доступа" (Access Control) на время или сразу создайте правило, используя MAC-адрес телевизора, чтобы он не проходил проверку.

5. При плохой связи, высоком пинге и прочих проблемах можно сделать проброс портов на роутере. Установите входящим порт 9441 и выберите протокол UDP.

Возможно, я какие-то моменты упустил из виду, но если вы хотите дополнить материал и поделиться своими решениями с подключением телевизора Самсунг к сети Интернет, то изложите свои мысли в комментариях. Желаю положительно решить возникшую у вас проблему. Пока!



  • Валентин

    У меня была эта проблема - новый Самсунг Full HD 6400 видел сигнал роутера в другой комнате, и даже иногда подключался, но выхода в интернет не было, или появлялся на секунды и обрывался. В комнате с роутером работал отлично. Причина банальная - хилый приемник WiFi в самсунге. Попытка установить второй роутер в качестве промежуточного (как советуют на многих форумах) со сложной настройкой ничего не дала. На Воле в Киеве предложили другое решение - устройство TP-LINK TL-PA2010KIT (AV200 Nano Powerline Adapter). Два одинаковых приборчика размером с тройник для розетки, с вилкой для 220 в и шнурком для LAN-разъема. Один включил в розетку возле роутера и шнурок в роутер, второй - в другой комнате в розетку возле ТВ и в LAN-разъем телевизора, включил ТВ, поочередно нажал две кнопки на каждом приборчике - и все!!!!!!! Скорость 200 мБ, расстояние - 300 метров, и передается не по WiFi, а по электро-сети!!! Обалдел, после недели мучений - 5 минут, и все. Не реклама, где купить - не знаю (может, сетевые магазины, может радио рынок), на Воле продали за 420 гр. (промеж. слабенький роутер стоил 380).

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Да это действительно здорово и очень удобно. Нужно будет написать о подобных устройствах. Пусть люди используют. А Вам спасибо за информацию.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1014393301944047/ Людмила Суворова

    У меня такая проблема. Пропало сопряжение по вай фай на самсунге 8 поколения. Прошивку обновила через лановский провод через меню поддержки. Выкл и вкл телевизор, откл провод и принялась подкл вай фай. Ищет секунд 6 и на долю секунды выдаёт список вай фай адресов всех в округе роутеров и тут же всё исчезает! Я даже глазом не успеваю моргнуть. В чём здесь дело? Помогите пожалуйста.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Я с таким не сталкивался, но судя по симптомам скорее всего телевизор ждет сервисный центр. Думаю проблема с встроенным Wi-Fi модулем... В данном случае определить причину дистанционно не возможно. Проблема может быть вызвана программным или аппаратным сбоем.

  • Александр

    Дмитрий спасибо за Ваши статьи, у меня есть такой вопрос.
    Правда ли что только у Самсунга и ЭлДжи полноценный Смарт ТВ, а у остальных производителей он либо урезан или не имеет полной поддержки в процессе эксплуатации.
    В чём собственно смысл контекста - я не первый раз уже слышу что люди выбирают телевизор со Смартом именно из этих двух фирм-производителей, хотя без Смарта очень много поклонников Тошибы, Филипса и т.д.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Все довольно просто. Samsung и LG на протяжении нескольких лет остаются лидерами в отрасли телевизоров Smart. Аппаратные и программные возможности телевизора зависят не от Бренда, а от той или иной модели. Понятие урезанный не применимо к Smart TV ибо какого-то стандарта нет, а значит и отталкиваться не от чего.

    P.S. Обратите свое внимание на приставки Smart =) Пока!

  • евгений

    Столкнулся с такой же проблемой, решилось просто сменой имени сети.

  • Елена

    Здравствуйте. Не могу подключиться к интернету. Дело в том, что у меня общий роутер на этаже, я каждый раз для ввода должна вводить и логин и пароль. Настройки через функцию "меню" вообще не возможна. Когда я захожу в смарт- в интернет. Сразу высвечивается страница интернет-оператора. Ввожу логин, нажимаю окей и у меня автоматически начинается загрузка страницы, то есть пароль ввести не успеваю, соответственно в интернет не выходит. Не подскажите, можно ли как-то убрать автоматически. загрузку страницы, или как то по другому подключить телевизор к интернету. Через кабель все тоже самое.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    А то что изложено в статье, пробовали?

  • http://vk.com/id134532299 Вадим Михайлов

    Заработало.

  • Евген

    Спасибо! Помог пункт 2

  • http://vk.com/id192461255 Салтанат Ешимова

    Вечер добрый. У меня телевизор не находит беспроводной сеть. Что мне делать?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Это зависит от того, что вы уже делали. Опишите проблему детальнее.

  • http://www.odnoklassniki.ru/profile/143675718304 Ирина К

    Добрый день! Не могу подключить телевизор самсунг к сети по WI-FI. Купила уже 3 флешку вай-фаевскую ничего не выходит. Попробовала все что вы писали. Может смарт телевизоры хотят какую-то особенную флешку.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Совершенно верно. У Samsung свой набор Wi-Fi адаптеров, которые гарантированно будут работать с их моделями телевизоров.

  • http://vk.com/id123935570 Раиль Фархутдинов

    Здравствуйте. (телевизор ue40es7500sxkz). Поиск через Wi-fi.
    Автоматически не находит, вручную тоже. У меня MAC-адрес не совпадает с MAC-адресом роутера. В настройках MAC-адрес можно увидеть только в меню "Состоянии сети", а в меню «Обращение в Samsung» MAC-адрес не указан. Сетевые подключения телевизор вообще не видит. Ещё меню «Прямое подключение к Wi-Fi» неактивно, ощущение что Wi-Fi не работает.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Что делали из вышеперечисленных пунктов?

  • http://vk.com/id201155011 Арнат Бекенов

    Здравствуйте! У меня не получается прямое подключение к Wi-Fi и когда я задаю настройки сети, у меня выходит так, сетевой кабель или адаптер не подключен. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Телевизор Samsung.

  • юрий

    У меня на телевизоре UE32D6100SW в настройках нет MAC адреса.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов
  • http://vk.com/id16208015 Александр Баранов

    Сегодня столкнулся с аналогичной проблемой, у вас чем закончилось, сами устранили или сервисом?

  • Вячеслав

    Была проблема с подключением WiFi ,перед новым годом передвинул телевизор на метр дальше от роутера и перестал ловить!!! Всю голову изломал!!! В итоге поставил телевизор на прежнее место и все заработало!!!

  • http://twitter.com/MaksimNartov Максим Нартов

    Чудеса =)

  • Павел Л.

    Добрый день! Подскажите в чём может быть проблема и как поступить для улучшения ситуации. Есть телевизор Samsung UE40ES8000, был куплен роутер Asus RT-N12D1, и-нет от провайдера 100 мега/бит ( до этого был другой роутер ТП-линк скорость и-нета по вай-фаю выдавал 75-85 мегабит, сейчас нет возможности проверить сколько выдаёт Асус ). Вообщем расстояние от телика до роутера 4-5 метров. Фильмы включаю Full HD, загружаются и постоянно виснут (идёт подгрузка и надо ждать ). Когда телик принёс к роутеру, такой проблемы не было, так же пробовал подключать через шнур (от роутера к телику), было отлично и фильмы шли на 15 Гигов и выше. Вокруг находиться в районе 10-15 вай-фай сетей, возможно они создают помехи? Возможно пока не поздно стоит заменить роутер на тот который поддерживает 5 гц? Возможно стоит прикупить ещё один роутер, создать между ними связь, один будет где стоял, а другой возле телика? Подскажите, никак справится не могу)

    Так же делал проброс портов, ставил 9441 udp и TCP порт - 27000 , немного ситуация улучшилась но не как хотелось бы.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Конечно другие сети создают помехи. Однозначно нужно сделать диагностику и сменить канал. Можно для этого использовать например, программу inSSIDer (как пользоваться описано в разделе "Программы")

    Если хотите использовать именно беспроводную сеть, то рекомендую обратить внимание на маршрутизаторы с технологией AC.

    Я например, дома использую для просмотра видео высокой четкости на телевизоре LAN кабель. Считаю, что для этих целей пока все же использовать витую пару. ИМХО.

  • евгений

    Добрый день! Помогите к интернету подключается. но при заходе в какую либо программу к примеру samsung apps он вроде грузиться и потом вылазит окно что возникла помеха в сети . Повторите попытку позже (error code 011)

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Я так понимаю, что сброс сетевых настроек на телевизоре результатов не дал?

  • http://vk.com/id59603460 Антон Лапшин

    Такая проблема, телевизор самсунг перестал находить WI-FI сети, а если подключить кабель напрямую зависает и постоянно включается и выключается. Пробовал сделать сброс - не помогло, Wi-Fi не видит, постоянно перезагружается.

  • Кирилл

    Добрый день, такая же проблема как у Антона, только по кабелю интернет работает,всё это случилось после обновления, вай фай не видит никакой, телевизор самсунг, при этом другой телевизор сони бравиа в другой комнате всё видит и подлючается, вай фай модуль исправен, поскольку Mac адрес отображается, где можно искать проблему?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Очевидно, что другие видят... Вы же там ПО не обновляли. Мы не отдуваемся за проделки компании, а пытаемся помочь в решении проблемы.
    Вы лучше бы писали, что было сделано из предложенного в данной ситуации и вместе бы постарались бы решить проблему. Увы мы не можем отвечать за каждое обновления ПО компании, но по возможности предоставляем решение исходя из личного опыта.

  • михаил

    тв самсунг 46es8000 не видит wi-fi Раньше все было хорошо, подключил интернет ростелеком тв теперь не видит вайфай делал сброс настроек, сказали что можно как то сделать именно сетевые настройки я делал сброс через info+menu+mute+pawer после сброса заводских настроек тв все ровно не видит роутер wi-fi. помогите что мне делать???

  • Кирилл

    Были сброшены сетевые настройки, так же был изменён канал вещания роутера, возможно стоит попробовать через DHCP-сервер ?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    А Wi-Fi смартфона или какого-нибудь другого устройства телевизор видит?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Попробуйте.

  • Алексей

    Добрый вечер. Столкнулся с такой проблемой. Есть телевизор самсунг с wi-fi. С провайдером решили проблему путём перенастройки и смены имени сети с паролем. Все компы и мобильники к сети подключаются. Телевизор тоже видит сеть, но я не могу ввести пароль к сети, т.к. телевизор автоматически начинает подключаться. К остальным сетям нашего дома пароль можно ввести, а к моей нет. Что с этим можно сделать?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Сброс сетевых настроек делали?

  • Алексей

    Делал, когда в самсунг звонил. Сегодня вечером провайдер обещался позвонить.

  • Алексей

    Если кто с подобной проблемой столкнётся, то нужно нажать на подключение к любой другой сети, ввести несуществующий пароль, дождаться пока выдаст ошибку, а затем снова выбрать свою сеть и будет возможность ввести пароль.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Спасибо, что поделились с другими решением проблемы. Удачи!

  • http://vk.com/id55527864 Мария Квитко

    Здравствуйте. Подскажите как быть: захожу в меню->сеть -> прям.подкл. Wi-Fi. Он пишет что эта функция недоступна. Как быть?

  • Андрей

    Точно такая же проблема. Прошивка 1040.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Обновление ПО делали? В данный момент телевизор к маршрутизатору подключен по Wi-Fi?
    P.S. Я так понимаю, что устройство телевизор не ищет.

  • Людмила

    Мой тв самсунг видит все окружающие маршрутизаторы (WI-FI) соседей, а мой собственный не видит. Не то, чтобы не подключается к нему, а вообще не видит его. Хотя все другие домашние устройства работают через мой Wi-Fi. Позвонила провайдеру, они дали IP адреса. Я все сделала, как они сказали, но результата нет. Что же делать?

  • Людмила

    Вот у меня такая же проблема. С другим провайдером все работало прекрасно. Как подключила Ростелеком, перестал видеть Wi-Fi. Хотя все остальные домашние устройства видят Wi-Fi.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    А что из предложенного делали? Сетевые настройки на телевизоре сбрасывали?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Не увидел Ваш следующий комментарий. Есть смысл поиграться с настройками беспроводной сети Wi-Fi. И снова повторюсь... Вы сетевые настройки на Smart TV сбрасывали?

  • https://plus.google.com/114445426320342880297 юрий ивков

    Доброго дня! Сменил роутер и перестал телевизор ловить WiFi позвонил оператору - там сказали мы этим не занимаемся!

  • http://twitter.com/MaksimNartov Максим Нартов

    Дело в том, что в провайдер не обязан настраивать сетевое оборудование своим клиентам. Вместе с тем, он может предоставлять подобные услуги на платных условиях.

    P.S. Вам нужно настроить беспроводную сеть. Материал по настройке роутеров на сайте есть.

  • Zoxel

    День добрый. Самсунг ТВ не видит Wi-Fi сети. Пробовал полный сброс настроек телевизора. По кабелю интернет работает. Другие ТВ в квартире (в т.ч. другой Самсунг) все видят. Во время поиска сетей окно поиска просто закрывается без каких либо сообщений об ошибках. Складывается впечатление что проблема в прошивке.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Вы имеете ввиду, что после обновления ПО телевизор перестал адекватно реагировать на настройку беспроводного сетевого соединения? А как точка беспроводного доступа он работать может? То есть, есть возможность активировать раздачу Wi-Fi для других устройств?

  • Zoxel

    Я так понял, Вы имеете ввиду "Прямое подключение WiFi". Эта функция не активна. Вчера обновил прошивку по LAN кабелю. Во время поиска Wi-Fi сетей меню просто закрывается. Есть ли возможно откатить прошивку и как это сделать?

    Для проверки работоспособности на прежнем ПО (текущая версия ПО 002021). Раньше Wi-Fi работал как в режиме точки доступа, так и при подключении к маршрутизатору.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Возможно прошивка просто криво стала, например, из-за большого объема... Попробуйте зайти на официальный сайт компании Samsung и найти свою модель телевизора. На этой странице с описанием характеристик найдите прошивку (многоязычную), закиньте на флешку и обновите ПО, через USB.

    P.S. Не забудьте сравнить версии.

  • Ольга

    День добрый! Телевизор Самсунг не подключается к wi-fi, настройки сбрасывала, и вручную все забивала. Не подключается! Обновить не могу, на прямую через кабель нет возможности, а через usb не видит файлы. Что ещё попробовать? Заранее спасибо!

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Другие устройства к роутеру вообще подключаются? Может причина не в телевизоре, а в настройке сетевого оборудования. Сообщения какие-то на экране есть? Почему нет возможности подключиться, через витую пару? Указываемый вами IP попадает в диапазон IP-адресов заданных в маршрутизаторе? Убедитесь, что телевизору не закрыт доступ к сети Интернет в настройках сетевого устройства.

  • https://plus.google.com/114445426320342880297 юрий ивков

    обновил ПО роутера и все норм!

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Радует, что смогли самостоятельно решить свою проблему. Очень часто причиной по которой TV не получает доступ в Интернет выступает сетевое оборудование, а не сам телевизор.

  • Марина

    Здравствуйте, не могу телевизор Самсунг подключить через роутер Yota many к интернету. Пишет беспроводная сеть подключена, но доступ к интернету отсутствует. К интернету других операторов ("сумма телеком" и мобильные данные+точка доступа) подключается. Смартфон выходит в интернет через этот роутер. Т.е.роутер и телевизор исправны. Меняла, название сети, пароли, DNS, выполняла пинг (0 потерь), трассировку (2,3,8 превышен интервал ожидания, трассировка завершена (не знаю что это значит)). Обновляла ПО телевизора. не выполняла только сброс настроек телевизора и роутера до заводских, но они новые, не знаю может ли это помочь? Ну и прошивку роутера боюсь менять. А что еще можно предпринять?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Модель телевизора в студию. Включите DHCP-сервер на роутере, а в сетевые настройки телевизора установите в автоматическом режиме. Удачи!

  • Марина

    UE22H5600AK. Сетевые настройки телевизора: автоматически;
    DHCP думаю что включен: (В роутере нет кнопки вкл.выкл.DHCP, но в адвансед настройках написано:
    Диапазон DHCP
    Пожалуйста, изменяйте значения на этой странице только по совету специалиста Контактного Центра Yota. Не изменяйте настройки устройства самостоятельно - это может сбить настройки вашего компьютера.
    10.0.0.0
    DMZ: Вкл Выкл
    Локальный IP:10.0.0.10
    а дальше про Перенаправление портов, VPN Протокол (все вкл.), Настройки роуминга и заводские настройки.
    И в доп.сведениях о сета на компе написано: DHCP -сервер IPv4 10.0.0.1)

  • Марина

    Уточнила у провайдера - в настройках роутера DCHP можно только менять. Отключать/включать данную функцию в роутере нельзя.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Какой у вас тип подключения к Интернету (динамический IP, статический IP, PPPoE, L2TP или PPTP )?

  • Марина

    динамический IP

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Вам скорее всего нужно настроить сетевое устройство. Как правило в настройках DHCP, задается пул IP-адресов, один из которых (попадающий в диапазон пула) при подключении устройства к сети автоматически присваивается устройству. В данном случае телевизору.

    Здесь описывал детальнее: http://hobbyits.com/wi-fi-router/kak-vklyuchit-dhcp-na-rutere-avtomaticheskaya-razdacha-ip-adresov.html

    Раз у вас динамический IP, то вы можете подключить LAN кабель провайдера к телевизору напрямую. Если Интернет на телевизоре будет настроен, то рекомендую сделать сброс настроек на роутере до заводских и настроить сетевое устройство заново.

    Как сбросить настройки: http://hobbyits.com/wi-fi-router/kak-sbrosit-nastrojki-routera-apparatno-i-programmno.html

    Принцип настройки описан здесь: http://hobbyits.com/wi-fi-router/kak-nastroit-besprovodnoj-marshrutizator-wi-fi-router.html

    Желаю удачи!

  • Zoxel

    На оф. сайте доступна только старая прошивка. на нее обновляться по USB телевизор отказывается. Как точка доступа работать тоже отказывается. Есть ли возможность восстановить работоспособность Wi-Fi без обращения в СЦ?

  • http://vk.com/id238668746 Алена Шишковская

    Доброго времени суток. Телевизор Самсунг UE 40ES6100W Раньше все работало. Подключились к другому провайдеру - и все . Не подключается даже если кабель напрямую. Вручную прописываем - то же самое . Сбросили до заводских. Сети вай фай видит .Не подключается . Включили HOT SPOT на мобильном - сети видит, мас адрес отображает но не подключается . В чем может быть проблема? Ведь через мобильный - уже другой провайдер .

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Вернуться на предыдущую версию прошивки не представляется возможным.

    Я бы перед походом в СЦ рекомендовал бы Вам обратиться в техническую поддержку компании Samsung. Если модель телевизора соответствует региону, то вы получите от них техническую поддержку.

    Если Wi-Fi отказался работать после обновления ПО, то скорее всего в новой версии прошивки закрался Bug. Довольно часто ребята выпускают новое ПО сырым, но в последствии устраняют ошибки. Нужно им об этом сообщить.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Кабель провайдера на прямую к телевизору (без сетевого устройства) имеет смысл подключать если предоставляется динамический IP. Ну так сбросили настройки маршрутизатора до заводских, а еще ведь настроить устройство нужно. Пароль от беспроводной сети должен быть не менее 8 символов.

    Поставьте настройки телевизора в автоматический режим и на роутере включите DHCP-сервер и попробуйте подключиться.

    P.S. Каким сообщением сопровождается?

  • Zoxel

    Спасибо. Буду обращаться в тех. поддержку.

  • Марина

    В роутере YOTA MANY нет разъема LAN, только USB.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    В таком случае, попробуйте подключить телевизор к сети интернет, через смартфон. Таким образом вы определите проблема с Wi-Fi модулем телевизора или с настройками YOTA MANY.

    P.S. Попробуйте обновить прошивку.

  • Марина

    пробовала подключить мобильные данные - интернет в телевизоре работает. Конечно проблема в YOTA MANY. На роутере обновить прошивку?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Как вариант, а лучше вообще его поменять. ИМХО.

  • Александр

    Телевизор Samsung UE40EH5600АК. Был настроен и работал нормально по wifi. После нескольких дней простоя перестал подключаться. Все сети в округе видит, в том числе и мою. Но к интернету не подключается. Везде стоят галки - получение автоматически IP и DNS. В настройках стоит МАС-адрес, ІР и маска подсети. А вот шлюз и сервер DNS - по нолям. Понимаю, что нолей быть не должно. Что произошло? И что делать? Не охота лезть глубоко чтоб посбивать настройки. Роутер работает нормально, все потребители (ноутбук и смартфоны) от него питаются без замечаний. Заходил в настройки роутера, так там телек прописан со своим МАС-адресом. Помогите пожалуйста настроить, чтоб я все не расстоил..)) Пытался вводить вручную IP из роутера - бесполезно.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Делайте сетевой сброс телевизора, через сервисное меню.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/680606005413441/ Vitaly Zubov

    Добрый день! Та же проблема,что у Людмилы!(от 13.04.) Видит все соседские сети кроме моей
    Заметил странную особенность:
    например-все работает отлично, На время отъезда на пару дней отключаю роутер и ТВ от сети (220V). После приезда включаю в сеть и ...ничего! ТВ не видит мою сеть. Все остальные гаджеты работают отлично в одной сети.
    По началу перезагружал роутер и ТВ - помогало. Сейчас уже вторую неделю бьюсь "головой об стену"!!!! Настройки ТВ сбрасывал до заводских. Помогите советом,пожалуйста!

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Не уверен, но возможно проблема связана с прошивкой (сырой версией). Ждите обновления или пишите в службу поддержки Samaung.

    P.S. Модель телевизора можете указать, может что-то посоветую.

  • http://vk.com/id176880873 Андрей Павлович

    Не могу подключить филипс 40PFL4418T/60 роутер asus rt-ac87u. Ранее этот телек никогда к сети wi fi не подключали.В другой комнате LG работает без проблем. Может подскажите что сделать еще, все сделал как описано, но результата нет.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Так результата и не будет. Сетевой сброс у этого бренда выполняется иначе. Может у них есть какие-то другие подводные камни... В данной публикации разбираемся с телевизорами Samsung.

  • Анастасия

    Телевизор самсунг ue40j63390 все работало отлично,второй день не работают кнопки на пульте (кроме точки и включение). И еще телевизор не видит сеть Wi-Fi не мою не чужую,ни какую. Пробовала ввести настройки ip-адреса вручную,без результата

  • http://vk.com/id8214171 Настя Аверченкова

    Здравствуйте. Телевизор самсунг ue40j6200. Работал исправно,но последние пару дней перестали работать все кнопки на пульте кроме точки и клавиши включение и пропала связь с роутером. Стала проверять поиск сети,а он даже чужие не видит. Пробовала вручную вбивать настройки ip-ареса.не работат. Что делать,в чем может быть причина????

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Сброс сетевых настроек делали (имеется ввиду, через сервисное меню, а не клиентское)? Попробуйте подключить по сетевому LAN кабелю, а потом напишите о результатах.

  • Акыл

    Здравствуйте. Не могу подключить тв Samsung UE40ES8007 к WiFi. В поиске находит сеть, но сразу пропадает. Раньше все работала нормально. Подскажите пожалуйста, как можно исправить .

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Если такое поведение телевизора началось после обновления ПО, то ждите когда выйдет новая версия прошивки (разработчики пофиксят баг). Если нет, то попробуйте сбросить сетевые настройки, через сервисное меню. Имеет смысл с начало сделать сброс, через клиентское меню. Если не поможет, то используйте сервисное.

    P.S. С начало убедитесь в том, что телевизор не заблокирован и не имеет каких-либо ограничений в используемом вами сетевом устройстве.

  • http://vk.com/id198886721 Александр Потоцкий

    Здравствуйте! Александр у вас получилось решить проблему с теликом Самсунг по поводу Wi-Fi?

  • Аршавир

    Здравствуйте. Мой samsung smart tv ue40j6200au находит все соседние роутеры кроме моего...
    Что я могу сделать?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Искать проблему нужно по порядку. По другому никак. Что сделали из предложенного в статье и каковы результаты? Если можете то приложите фото с экрана телевизора. Желательно выложить все основные страницы связанные с подключением. Только в этом случае будет возможно дать конструктивный совет.

    P.S. Поскольку телевизор находит другие сети, то поломку Wi-Fi модуля можно исключить. Скорее всего проблема кроется в сетевом устройстве. Нужно больше информации, чтобы вам помочь.

    Если намедни обновляли ПО, то обязательно читайте новую статью: http://hobbyits.com/televizor-smart-tv/obnovlenie-proshivki-televizora-samsung-pri-pomoshhi-usb-fleshki.html

  • Александр

    Здравствуйте! Когда я хочу подключить wi-fi к телевизору, происходит поиск сетей, после 20 секундного поиска рамка исчезает и ничего не происходит, но все же иногда получается найти сеть, после введения пароля начинается подключение, но телевизор не подключается к роутору. Подскажите пожалуйста решение. Спасибо.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Прежде всего нужно выяснить причина в сетевом устройстве или телевизоре. Возможно в маршрутизаторе для этого устройства ограничен доступ к локальной сети. Также причиной может быть слабый сигнал Wi-Fi от сетевого устройства.

    Попробуйте сначала подключить телевизор например, к смартфону. Если все пройдет гладко, то проблем с Wi-Fi модулем телевизора нет. Мне сложно на 100% дать конкретное решение, так как не вижу настроек вашей сети.

  • http://vk.com/id370063265 Арыстан Каиров

    На телевизоре появляется строка с точками доступа через секунд 10 или даже 5 отключается. Если что прошивка очень старая , и нужно ли её обновить

  • Сергей

    Добрый день! Телевизор UE32ES6757 это его номер. Проблема такова: на старом роуторе от акадо два года все работало отлично! смотрели кино и передачи. Но год назад перестал ловить Wi-Fi. Сегодня я поменял на новый роутер от акадо. Результат не изменился! Перепрошил с помощью USB.

    Сделал сброс настроек до нуля как указано на сайте. После загрузки стал видеть роутер, но когда забиваю пароль и иду дальше по меню настроек, соединение между телевизором и роутером отсутствует. Все устройства в доме работают от этого роутера без проблем.
    Когда захожу в меню и пытаюсь настроить сеть то поиск вообще не идет и даже не находит без проводные роуторы. Что делать?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Если что, то можно попробовать =)

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Я бы рекомендовал связаться со службой поддержки компании.

  • Асан

    Телевизор Самсунг раньше ловил сеть вай фай, но после автоматического обновления перестал воспроизводить видео с ютуба, а вчера вообще перестал ловить вай-фай. Вообще ничего не видит, как буд-то сгорел вай-фай адаптер. Что делать?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Обновлять прошивку телевизора лучше таким образом: http://hobbyits.com/televizor-smart-tv/obnovlenie-proshivki-televizora-samsung-pri-pomoshhi-usb-fleshki.html

    P.S. Там же найдете ответ на свой вопрос. Обращайтесь в виртуальный сервисный центр Samsung.

  • Павел

    Дмитрий здравствуйте. Та же проблема с Wi-Fi. Модель та же. По кабелю сеть нормальная. После сброса через сервисное меню идет первичная настройка - сети беспроводные видит и подключается.

    Состояние сети нормальное, интернет есть, но после окончания всех пунктов настойки опять соединения нет и не видит ни одной беспроводной сети. Прошивка последняя с сайта через флешку. Чего еще сделать подскажите пожалуйста?

  • Мадияр

    Здравствуйте! Телевизор не видит Wi-Fi сетей. Раньше все хорошо работала, но сейчас вай фай автоматический не включается, приходится выключать и включать телевизор раз 10-20 пока вай фай не включится... А при поиске беспроводных сетей, ИДЕТ ПОИСК СЕКУНД 20 И НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ, ТОЧНЕЕ ПРОСТО ИСЧЕЗАЕТ ОКОШКО ПОИСКА...

    И сбрасывал до заводских настроек и обновлял по USB до последней прошивки, ничего не помогло. Каждый раз приходится по несколько раз выключать и включать телевизор, пока не включится вай фай... Вай фай роутер стоит рядом с теликом. Да и у соседей вай фаев полно, но телевизор их даже и не ищет и не видит! Прошу подскажите решение. Код модели телевизора UE46ES8000. Иногда выходит окошко с ошибкой " ERROR_MODEL_BLIND " вроде.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Компания комментирует данную ошибку так:

    1. Основная причина данного явления связана с профилактическими работами на сервере Smart Hub. Возобновление корректной работы сервиса обычно происходит в течение 2-3 дней.

    2. Если по истечении этого срока работа сервиса не восстановилась:
    a). Выполнить полный сброс настроек телевизора;
    b). Выполнить обновление Smart Hub;
    c). Подключить телевизор к любой другой точке доступа.

    a). Для полного сброса настроек на серии B, C, D (2009-2011) нужно сделать так:

    1. Нажмите и удерживайте кнопку "EXIT" на пульте телевизора в течение 20-30 секунд до появления сообщения о сбросе всех настроек;
    2. Выберите "OK", чтобы подтвердить сброс;
    3. Телевизор выключится;
    4. Включите телевизор и выполните первоначальную настройку ТВ.

    Для полного сброса настроек на телевизоре Samsung серий E, F, H, J (2012-2015) делаем так:

    1. Войдите в меню телевизора;
    2. Выберите "Поддержка";
    3. Выберите "Самодиагностика";
    4. Выберите "Сброс";
    5. Введите PIN-код (по умолчанию: 0000).

    b). Чтобы сбросить настройки Smart Hub в телевизорах 2012 года (Серии E/EH/ES)

    1. Запустить Смарт Хаб и на пульте нажать на кнопку Tools;
    2. В меню найти пункт "Настройки" и нажать на параметр "Сброс";
    3. Введите PIN-код (0000).

    c). Вместо Wi-Fi роутера для точки доступа можно использовать смартфон под управлением ОС Android.

    P.S. Если ничего не поможет, то обратитесь в службу поддержки Samsung. Удачи!

  • Павел

    Спасибо.

  • Виталий

    Помогите,вчера купил телевизор Samsung FULL HD TV 5 SERIES 5500 вайфай работал. Но сегодня включаю, а Wi-Fi не работает, подключаюсь к сети и пишет ошибку, и не работает...Помогите...

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Если опишите свою проблему более детально с указанием выводимого сообщения об ошибке (если таковое есть) и приложите снимок (по возможности), то с большой долей вероятности вам дадут конструктивный совет.

    P.S. По такому описанию дать какой-то совет трудно. Извините. Удачи!

  • https://plus.google.com/+УльянаЛавианова Ульяна Лавианова

    Здравствуйте. Опишу проблему: как только телевизор включаешь и проверяешь мак адреса, то они имеют не нулевые значения, подключение к Wi-Fi и по проводу осуществляется, НО через минут 15 работы mac адрес обнуления и естественно интернет исчезает. Пробовала настройку и вручную, и автоматически. И есть такой нюанс, пульт работает странно (минут 15 работает отлично, а потом начинает тормозить, а через некоторое время вообще не реагирует. И если выключить и включить телевизор, то все происходит по кругу. Помогите, мучаюсь с этим уже год.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Если сброс сетевых настроек, через сервисное меню (не клиентское) результатов не дал и вы уверены, что сетевое устройство настроено правильно, то думаю, вам имеет смысл обратиться в кибер сервис центр компании Samsung (ссылка есть в статье).

    P.S. Возможно, что ваша беда началась из-за прошивки.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Наверно это у телевизоров данной модели родственное. Первым делом, попробуйте подключить телевизор к другой точке доступа. Для этого можно использовать смарфон под управлением Андроид.

    Если подключение состоится и обрывов связи не будет, то смотрите в сторону сетевого устройства (настройки, прошивка). В противном случае, лучше обратиться в кибер сервис компании (ссылка в статье). Удачи!

  • alex

    Все равно , после сброса настроек не находит ни одной точки доступа wifi

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    С большой долей вероятности, можно сказать, что вышел из строя беспроводной модуль Wi-Fi. Подключитесь по кабелю LAN...

  • http://vk.com/id166227499 Вадим Маханьков

    У меня телевизор Самскнг Смарт Хаб нет подключения. Пишет типа кабель не подключен, хотя он подключен к телику. На ноутбуке проверяю все работает, а на телике пишет лан не подключен. Помогите.

  • http://twitter.com/MaksimNartov Максим Нартов

    Так а что в интерфейсе сетевого устройства происходит? Определяется подключение или же стоит ограничение для этого клиента... Проверяли ли Ethrnet порт телевизора? Ранее телевизор подключался к этой локальной сети. Детальнее если можно. Желательно еще и фотографии приложить. Попробуйте подключиться по Wi-Fi и напишите...

    P.S. Здесь экстрасенсов нет. При обращении желательно указать модель телевизора и роутера.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Не могу не согласиться. Не стесняйтесь больше информации дать.

  • http://vk.com/id17669802 Тимур Читанава

    Телевизор Самсунг смарт тв, при подключении выкидывает из меню. То есть, как только находит вай-фай, то сразу выкидывает из меню. Даже не успеваю подключиться.

    Подключив кабель обновил прошивку не помогло, сбрасывал настройки тоже не помогло сбрасывал через Factory reset не помогло, спасите уже не знаю что делать!

  • http://twitter.com/MaksimNartov Максим Нартов

    В вашем случае имеет смысл обратиться в службу поддержки компании. Упоминали на сайте о не не однократно.

    P.S. Настройки Smart Hub сбрасывали?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Попробуйте сбросить настройки Wi-Fi роутера до заводских, настроить связь с провайдером и подключиться снова.

    В соответствующем разделе есть вся необходимая информация.

  • http://vk.com/id8660985 Денис Росс

    Дмитрий, подскажите пожалуйста такой момент.

    Sumsung UE40ES6307UXRU

    Когда покупали - wi-fi работал. Спустя какое-то время перестал.
    Меню - Сеть - Настройка сети - думает и выбрасывает обратно в меню (список доступных сетей солидный, создавал и собственную точку с планшета, и роутер ставил в плотную на случай слабого сигнала ноль эмоций, просто выкидывает обратно в пункт Сеть)
    Меню - Сеть - Состояние сети - безрезультатно.
    Пункты "Прям.подкл к Wi-Fi" и "Прогр. АР" вообще серые, недоступны, при попытки выбрать пишет: Эта функция недоступна.
    МАС адрес наличиствует, по проводу подключается спокойно.
    Обновление самое последнее.
    Пробовал делать сброс из под меню, и сброс через сервисное меню "factory reset" - без изменений.

    Я так понимаю сетевую карту и вай-фай модуль и кабель используют одинаковую? (МАС адрес один). Может ли быть такое что вай-фай программно отключился? Что посоветуете в целом делать?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Совершенно верно, используется один MAC-адрес. Не слышал о функции программного отключения Wi-Fi в телевизорах. В этом нет надобности. Советую обратиться в кибер сервис центр компании Samsung. Ссылка есть в статье. Удачи!

  • http://vk.com/id8660985 Денис Росс

    Зашел через сервисное меню:
    Wired MAC: Success
    Wireless MAC: Fail

    Походу накрылся он)

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Очень жаль. Придется покупать внешний адаптер, если Wi-Fi для вас принципиально важно. Не забываем о совместимости модулей с телевизором. Я лично использую LAN подключение по ряду причин. Удачи!

  • http://vk.com/id8660985 Денис Росс

    Спросил в сервис-центре, сказали что с внешним он работать не будет, мол с внешним адаптером работают только модели без внутреннего wi-fi. так что буду подключать кабелем судя по всему) Спасибо за советы)

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Не за что. Если мешают провода под ногами, то можете воспользоваться PLC технологией.

    Вот ссылка: http://hobbyits.com/cifrovye-texnologii/internet-cherez-rozetku-po-texnologii-plc-na-osnove-elektroseti.html

  • Роман

    У меня все тоже самое на телевизоре UE46ES8007. Прочитал все возможное и пришел к выводу, что есть проблема в WiFi модулях телевизоров Самсунг до 2015 года. Необходима его замена. Вот сейчас заказал сервис за 5000-6000 р

  • Роман

    Уважаемые отвечающие подобными шаблонными фразами сброса настроек! Все сообщения пользователей, касательно неработающего WiFi на телевизорах Samsung, имеют одну и туже причину: недоработка компании Самсунг данного модуля. По хорошему, Самсунг должна признать это и делать отзыв своих устройств с бесплатной заменой модуля WiFI. Но на деле я должен платить за замену 7200 и плюс тащить огромный телевизор на руках в сервис!

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Скорее всего это от сборки зависит. У меня от компании Samsung есть модель корейской сборки. Wi-Fi работает уже четыре года без проблем.

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Во многих случаях проблема оказывается не аппаратной, а программной. И подобные советы в ряде случаев помогают ее решить. Поскольку люди ленятся читать, то приходится отвечать шаблонно...

    Проблемы с Wi-Fi модулями есть у многих производителей. Думаю, со временем все наладиться.

    P.S. Вы обратитесь с подобной просьбой (бесплатная замена Wi-Fi модуля) в компанию Samsung и поделитесь с нами их ответом.

  • http://vk.com/id4620989 Владимир Пушкин

    Роман, добрый день!
    Чем закончился сервис?

  • Мага

    Здравствуйте! Вы решили свою проблему с телевизором?

  • Владимир Триан

    Тимур,.....тВы решили проблему? Уменя те же симптомы((( Уже пол года не знаю что поделать... Есть подозрения по поводу кривой прошивы от компании самсунг

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/796051210534823/ Denis Avramenko

    Тоже долго не мог понять в чем дело, в итоге сделал "Faktory Rezet" и вдруг все заработало, всем спасибо!
    Модель телевизора J5500

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Ничего не совершенно. Серверное меню порой помогает.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/796051210534823/ Denis Avramenko

    Привет ещё раз! Люди оказалось все просто, узнаём IP компа http://yandex.com/internet/ и вписываем его в поле DNS на телике, и всё начинает работать и я не ошибся, вписываем свой IP именно в строку DNS, а IP на телевизоре оставляем "Искать автоматически"

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/796051210534823/ Denis Avramenko

    Рано радовался, после 2-3 выключений телевизора опять перестал включаться

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Обновляли ПО? Если да, то пробуйте откатиться. Почитайте в этом разделе статью про обновления ПО при помощи USB флешки. Удачи!

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Заменил вашу ссылку на официальную от Яндекс. Вы наверно подключаете телевизор к сети Интернет без сетевого устройства или я ошибаюсь?

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/796051210534823/ Denis Avramenko

    Не понял вопрос, в плане без сетевого устройства?

  • http://hobbyits.com Дмитрий Стрельцов

    Без использования маршрутизатора. С некоторыми интернет-провайдерами это возможно.